Игрок из Литвы запросил вывод средств две недели назад, но получил отказ, что повлекло за собой запрос на документацию KYC. После подачи необходимых документов игроку сказали ждать 10 дней для проверки, затем еще неделю, но он до сих пор не получил никаких обновлений и столкнулся с проблемами общения со службой поддержки.
2 ноября запросил вывод средств, и мне отказали, после чего последовал запрос на прохождение KYC. Я предоставил все документы, поддержка сказала подождать 10 дней, так как им нужно рассмотреть мои документы. После этого они сказали подождать еще неделю. Сегодня я все еще не получил никаких обновлений по моему счету, и они не общаются со мной в чате.
Привет, antkoncius,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Solcasino.io Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
