Обзор Solcasino.io

Игрок из Португалии сообщает, что его аккаунт на Solcasino.io был заблокирован из-за предполагаемого провала KYC и арбитражных ставок, но казино отказывается предоставить доказательства этих заявлений. Игрок внес около 1,5 тыс. USDT и требует возврата средств, поскольку не получил ни прибыли, ни убытков.

Игрок из Норвегии попытался навсегда закрыть свою учетную запись на solcasino.io из-за игровой зависимости, но не смог сделать это доступными способами, а поддержка отклонила его просьбы. Несмотря на запись и отправку доказательств в казино, счет оставался открытым, что привело к постоянным потерям на общую сумму 4 188 солей. Группа по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для решения проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Израиля сообщил, что его аккаунт был заблокирован Solcasino из-за «подозрительной активности». Игрок, имевший значительные выигрыши и ранее успешно выводивший средства, обнаружил, что его аккаунт внезапно заблокирован. Солказино сослался на ограничение для израильских игроков, которое было введено, когда его аккаунт уже был заблокирован. Игрок подтвердил, что не использовал VPN и что уведомление об ограничении появилось только после того, как он выиграл значительную сумму. Несмотря на многочисленные попытки, мы не получили ответа от Solcasino. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью. Позже игрок сообщил нам, что ему удалось связаться с риск-командой Solcasino и они достигли соглашения, урегулировав вопрос.

Игрок из Аризоны заблокировал NFT на сумму 3400 долларов США на solcasino.io. После установки самоисключения в качестве меры против игровой зависимости он был уволен с сайта и больше не может получить доступ к своим NFT. Казино не ответило на его запрос о возмещении, несмотря на шестинедельный период ожидания и несколько запросов в службу поддержки. После тщательного объяснения и представления доказательств командой казино мы пришли к выводу, что лучшего способа действий не было. Следовательно, мы закрыли дело как отклоненное и посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган.

Игрок из Соединенного Королевства желает, чтобы его депозиты были возмещены, поскольку у казино нет лицензии UKGC. Игрок самостоятельно исключил свою учетную запись, а затем зарегистрировал новую учетную запись, чтобы продолжить игру, и поэтому потребовал, чтобы казино возместило его депозиты. Из-за характера технологии кошелька Web3, используемой для анонимной регистрации учетной записи, казино не может определить, регистрировался ли этот игрок ранее. Поэтому мы больше не могли помочь в этом случае, и жалоба была отклонена.