Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Spin Fever Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 520 EUR
Spin Fever Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я заплатил в вышеупомянутом казино, деньги были списаны с моего счета, но так и не были зачислены. В течение недели мне только говорили, что финансовый отдел должен это проверить. То же самое случилось с моей женой со 140 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый HOZZ1210,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы подсказать, это были ваши первые депозиты в этом казино? Что представляет собой оспариваемая сумма, пожалуйста? Я получил квитанции об оплате трех отдельных вкладов на общую сумму 320 евро.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино продолжает говорить мне, что я верну свои деньги, как только финансовый отдел проверит их. Мой банк говорит, что они ничего не могут сделать. меня постоянно отвлекают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это был не первый депозит, депозиты то работали без проблем, то просто нет. Депозиты 100, 80, 50 и 150 со вчерашнего дня ушли с моего счета. Платежи отображаются как отклоненные в казино, но это мой счет был списан. Со вторника на прошлой неделе меня постоянно откладывают, что это займет время. Мой банк не может отменить это, потому что я был освобожден.
По моему это просто тактика сваливания
Вас всегда обманывают одними и теми же утверждениями, что вам следует подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, HOZZ1210. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 20 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, HOZZ1210, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
