Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как он не проверен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Я закончил отыгрыш, а затем проблема началась, когда я собирался вывести средства, я внес 1040 через биткойн и сумел завершить отыгрыш до баланса в 15000 крон.
Когда я хотел вывести средства, они потребовали селфи со мной, на котором я писал на клетчатой бумаге: HELLO SPINFEVER и дату, затем им был нужен источник средств и банковский идентификатор. Они делают все возможное, ЧТОБЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ ВЫИГРЫШИ, держитесь подальше от этого казино, пожалуйста, вы никогда не получите здесь свой с трудом заработанный выигрыш...
И, как обычно, я отменил вывод средств, так как они не смогли мне заплатить, и все слоты внезапно умерли сразу после этого, как обычно, не играйте в онлайн-казино, это небезопасно.
BE AWARE!
I finished the wagering and then the problem started when i was about to withdraw, i deposited 1040 via bitcoin and manage to complete the wager to a 15000 nok balance.
When i wanted to withdraw they demanded, selfies of me with me writing on a checkered paper: HELLO SPINFEVER and date, then they needed source of funds and bank id. They are doing their best TO NOT PAY OUT WINNINGS, stay far away from this casino please, you will never get your hard earned winnings here...
And as usual i canceled the withdraw since they where not able to pay me and all the slots suddenly died right after as usual, don't play online casino it's not safe.
Здравствуйте olehenrik85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Fever. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что все, что вы описали, не является необычным, и вам необходимо будет предоставить все запрошенные документы, чтобы отказаться.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello olehenrik85,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Fever Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note nothing you described is unusual and you will need to provide all the requested documents in order to withdraw.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Утвержденные документы: удостоверение личности (паспорт), выписка из банка, ибан, селфи. Счета для подтверждения адреса.
Скриншот моего банковского счета вместе с именем и iban, все... ОНИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВЫИГРЫШИ.
The documents approved was, id (passport) bank statement, iban, selfie. Bills for proof of address.
Screenshot of my bank account together with name and iban, everything... THEY DO NOT PAY OUT WINNINGS.
Здравствуйте olehenrik85,
Уточните, пожалуйста, когда начался процесс проверки? Есть какие-нибудь обновления с момента вашего последнего поста? Если все еще нет, мы постараемся вмешаться.
Hello olehenrik85,
Can you please clarify when did the verification process begin? Is there any update since your last post? If still not, we will try to intervene.
Dear olehenrik85,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.