Привет
Я зарегистрировал аккаунт в казино spinfever в субботу 7 сентября. Я внес депозит в размере 0,046006 эфириума и принял участие в 100% приветственном бонусе. Мне повезло, что я выполнил требования по отыгрышу и убедился, что я играл в приемлемой игре с суммами спинов ниже максимально допустимых в соответствии с условиями бонуса.
позже в субботу я отправил запрос на вывод 0,36151 ethereum (примерно 840 usd). Вместе с этим выводом я отправил документы POA и POI, а также селфи с паспортом. Я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что вывод средств находится в режиме ожидания.
в воскресенье я обнаружил, что мой аккаунт был отключен. Я связался со службой поддержки, которая сообщила мне, что мой аккаунт был закрыт навсегда. Они также сказали, что я должен отправить селфи с моим удостоверением личности, с моим локтем и рукой, видимыми на фотографии, стоя перед моим домом.
Эти условия проверки выглядят излишне навязчивыми и хищнической стратегией, используемой казино, чтобы не выплачивать. Я предоставил законные документы, удостоверяющие личность. Селфи перед моим домом было бы бессмысленным и странным запросом. На двери нет номера, я мог бы с тем же успехом сфотографироваться перед любым зданием и заявить, что это мой дом. Кроме того, я сейчас уехал в университет, так что это то, что я просто не могу предоставить.
Я пользовался этим казино только один раз, и меня беспокоит, что это казино предприняло такие меры из-за незначительной суммы честно выигранных денег.
спасибо за вашу помощь в этом вопросе.
Hello
I registered an account with spinfever casino on Saturday the 7th of September. I deposited 0.046006 ethereum and participated in the 100% welcome bonus. I was fortunate to have completed the wagering requirement and ensured I played on an eligible game with spin amounts below the maximum allowed as per the bonus terms and conditions.
later on the Saturday I submitted a withdrawal request of 0.36151 ethereum (approx 840usd). Alongside this withdrawal I submitted my POA and POI documents as well as a selfie with my passport. I received an email informing me that the cash out was then pending.
on Sunday I discovered that my account had been disabled. I contacted support whom informed me that my account had been permanently closed. They have also said that I must submit a selfie with my ID, with my elbow and hand visible in the photo whilst standing in front of my house.
These verification conditions come across as unnecessarily intrusive and a predatory strategy used by the casino to not pay out. I have submitted legitimate ID documents. A selfie infront of my house would be meaningless and a bizarre request. There is no number on the door, I could just as well take a photo in front of any building and claim it is my house. Additionally I am now away for university so this is something I simply can’t supply.
I have only used this casino once, it is concerning that this casino would undertake such measures for what is a trivial amount of fairly won money.
thank you for your assistance with the matter.
Автоматический перевод:
