Игрок из Австралии попытался внести депозит в размере $20, но столкнулся с проблемами с сопутствующим бонусом в 50 бесплатных вращений, который не активировался. Несмотря на обращение в чат вскоре после получения уведомления о промоакции через Telegram, казино заявило, что срок действия предложения истек. После подачи жалобы казино решило проблему и зачислило вращения. Следовательно, мы закрыли жалобу как решенную.
Я сделал свой первый депозит с бонусом колеса. Я проиграл, а затем получил уведомление от Telegram для этой рекламы с официальной страницы Telegram Spin CV Fever.
Я следовал инструкциям, также внес 20 долларов, и деньги поступили, но 50 fs не поступили, поэтому я связался с онлайн-чатом, и мне ответили, что срок действия истек.
Несмотря на то, что я сообщил им о получении уведомления об акции по телеграмме за 30 минут до этого.
Мне постоянно говорили, что я запутался в датах, которых не существует, и что они ничего не сделают, чтобы решить эту проблему.
Я также указал, что НЕТ
Дорогой gamonbryzy,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spin Fever.
Обратите внимание, что я скорректировал оспариваемую сумму жалобы до внесенной суммы в размере 20 австралийских долларов.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не просил возврата денег.
Я предлагал раздавать бесплатные вращения по программе лояльности или любым другим способом.
Тимоти даже не признал это заявление, вместо этого около 3-4 часов он повторил: «Мне очень жаль, но этот бонус истек вчера. Боюсь, его нельзя добавить».
Я упоминал, что в рекламе не упоминается срок действия. Повторяю до этого ответа.
«К сожалению, в этой акции его не видно. В этом случае вы можете связаться с нами в чате поддержки, чтобы уточнить дату истечения срока действия»
Также получил ответ об отсутствии ответственности, хотя реклама пришла с официального канала spin fever telegram. Он также уведомление теперь является неисправностью. Сверху истек срок действия.
«Извините, но мы не несем ответственности за сбои в работе уведомлений Telegram. Этот промо-ролик был опубликован 6 октября»
Не так давно я играл с фондами, полагая, что ничего не произойдет, поэтому я могу дать им еще один повод для отказа.
Не знаю, связано ли это с вмешательством гуру казино, который 10 минут назад получил 50 бесплатных вращений.
Если да, то спасибо.
Если нет, спасибо за ответ.
Мне бы хотелось услышать небольшие извинения от Spin Fever за неудобства, вызванные их собственной системой.
Но подозреваю, что этого не произойдет.
В любом случае дело можно закрыть.
Дорогой gamonbryzy,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
