Игрок из Новой Зеландии запросил отказ почти две недели назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Spinago Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$20,000
Spinago Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мои выводы постоянно отклонялись. Они находятся на рассмотрении с 6 августа. Посмотреть скриншоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый MOBBSTARR
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я полностью проверен и успешно снимал средства в прошлом.
Я получил кэшбэк и успешно завершил ставку. У него не было максимального вывода.
Я подал заявку на вывод средств 6 августа, а 18 августа она была отменена из-за «технических трудностей».
Я снова запросил отзыв 19 августа, который затем снова был отменен 20 августа из-за «технических трудностей».
Я просто хочу знать, что это за техническая трудность.
Я чувствую, что они тянут в тупик в надежде, что я отменю вывод и использую все деньги 🤦♂️.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, MOBBSTARR, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, MOBBSTARR,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый MOBBSTARR,
Прежде всего, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши транзакции были отправлены не сразу, так как у нас возникли технические проблемы с платежной системой. Мы несколько раз пытались обработать ваши транзакции и одновременно сделали все возможное, чтобы устранить техническую ошибку. Наконец, система работает правильно.
Ваши транзакции были успешно обработаны 2021-08-19 UTC. Фактическое время вывода зависит от вашего банка и может занять до нескольких рабочих дней. Это может занять до 7 дней, не считая выходных.
Надеюсь на ваше терпение и ждем обновлений.
Дайте нам знать, когда получите свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый MOBBSTARR,
Сообщите нам, поступят ли деньги на ваш счет. Теперь мы продлим таймер на 7 дней, так что они должны появиться на нем до тех пор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый MOBBSTARR,
Спасибо, что сообщили нам о поступлении платежа. Мы очень рады, что вопрос решен. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
