Игрок из Германии просит частичное возмещение 1000€, проигранных в азартных играх, ссылаясь на финансовые трудности. После этого запроса Spinanga приостанавливает действие его аккаунта.
Автоматический перевод:
Spinanga Casino - Аккаунт игрока закрыт после запроса на возврат средств.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У Spinanga Casino действует индекс безопасности 8,3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 3h 19m 39s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Я обратился в службу поддержки, чтобы спросить, могут ли они вернуть часть моих потерянных 1000€, так как у меня дома беременная жена, и у нее будут проблемы, если она узнает, что я потерял 1000€. В ответ Spinanga заблокировала мой аккаунт. Я просто прошу о частичном возврате, если они проявят хоть немного сострадания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой ДерКанцлер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что игрок несет ответственность только за свой счет, активный баланс и все ставки, которые происходят. Мы не сможем помочь вам в запросе возврата средств на основе ситуации, которую вы описываете.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Был ли на вашем счете доступный для снятия остаток до закрытия счета?
- Считаете ли вы, что вам нужна защита от дальнейших азартных игр в онлайн-казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
