Spinanga Casino - Депозит игрока не отобразился на счету.

Впервые я почувствовал себя по-настоящему обманутым. Не пользуйтесь этим казино. Я отправил на свой кошелек криптовалюту на сумму 292,82 канадских долларов (0,097934 ETH). Я знаю, что кошелек был правильным и работал так, как я ранее успешно вносил на него средства.

После подтверждения того, что моя криптовалюта прошла, она так и не появилась в моем аккаунте. Я ждал больше часа и все еще ничего. Деньги просто пропали. Поддержка никакой помощи не оказала, а вроде бы одни боты.

мою криптовалюту украли. Никогда не засчитывался и не проигрывался. Никогда не буду пользоваться этим казино. За годы их использования мои деньги ни разу не были украдены таким образом.

Уважаемый CasinoBob,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет Вероника и спасибо за быстрый ответ.

Действительно, депозит не был зачислен на мой счет. Я не понимаю, что вы имеете в виду под обращением к поставщику платежей, поскольку это был депозит в криптовалюте (Etherium), который я могу подтвердить через блокчейн, и он был успешным.

Теперь я могу предоставить 100% доказательства того, что мои депозиты не были зачислены!

Во-первых, вот изображение, показывающее, что Спинанга указывает на мой код кошелька Ethereum: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)

Сначала я внес депозит в размере 0,038408 ETH , и он был успешно зачислен на мой кошелек ETH, указанный выше. Вы можете увидеть подтверждение здесь вместе с соответствующими хэшами.

Затем я внес депозит в размере 0,09752 ETH на тот же кошелек и подтвердил через блокчейн, что ETH поступил в тот же кошелек, что и выше, как показано здесь.

Однако сумма так и не была зачислена на мой профиль. Я сделал последнюю попытку и внес депозит на кошелек ETH в размере 0,015957 ETH.

Опять же, это не отразилось в моем аккаунте. Оба эти депозита ETH находятся в кошельке, как вы можете видеть здесь; это означает, что ETH был на 100% правильно отправлен на правильный кошелек, связанный с моей учетной записью.

Это четко и ясно. Их следует заставить дать объяснение этому.

0,09752 + 0,15957 + 0,038408 = 0,15188, как показано выше, но на мой счет мне когда-либо было зачислено только 0,09752 ETH, как показано здесь;

У меня также есть хеши транзакций и все необходимые доказательства. На самом деле выхода из этого нет. У них есть деньги в моем кошельке, и они должны перевести оставшийся ETH на мой счет!

Более того, чат не оказывает помощи и выключает меня из чата, чтобы выгнать меня из чата, когда я задаюсь вопросом о проблеме. Я до сих пор не получил от них ни одного письма с какими-либо объяснениями или ответами.

Они добавили недостающие средства

Уважаемый CasinoBob,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру