Игрок из Греции во второй раз столкнулся с задержкой зачисления средств на счет в казино. Он попытался связаться с казино через чат, в результате чего его учетная запись была отключена. По нашему совету игрок предоставил казино подтверждение платежа, чтобы найти недостающий баланс. В конечном итоге проблема была решена, поскольку средства были зачислены на его счет, а жалоба впоследствии была закрыта.
Здравствуйте..опять то же самое с этим казино!.я вношу депозит до 10 часов, а мои деньги не приходят на мой счет игрока (USDT-TRC20), это второй раз с той же проблемой..они добавляют мои деньги через 5 дней!!!когда я общаюсь с ними в чате, они закрывают чат, выходят из моей учетной записи и просят подождать..!!!спасибо
Дорогие суфли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Никаких проблем с моим провайдером... транзакция может быть осуществлена через usdt (tron20) через криптовалюту.
Дорогие суфли,
Обязательно отправьте подтверждение платежа от вашего провайдера непосредственно в казино, чтобы как можно скорее найти потерянный баланс. Пожалуйста, сообщите нам в течение недели, если будут какие-либо обновления.
Момей добавляет... закрой эту жалобу. спасибо за помощь
Дорогие суфли,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
