Spinanga Casino - Игрок не может удалить свой аккаунт.

Я не могу удалить свою учетную запись, чат выставляет меня глупым, на электронные письма никто не отвечает, игроки выглядят глупо и отказываются помогать...

может быть, я смогу сделать это сейчас, если я напишу здесь, и вы мне поможете.

Дорогой Сабольч,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил:

3.7 Закрытие вашей учетной записи: Вы можете в любое время запросить закрытие своей учетной записи, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу support@spinanga.com , при соблюдении следующих условий:

Вы можете закрыть свой счет только в том случае, если на нем нет остатка (положительного или отрицательного) и нет ожидающих запросов на вывод средств.

Если вы захотите закрыть свой счет с положительным балансом или/и ожидающими обработки запросами на вывод средств, все средства на вашем счете будут аннулированы.

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я написал нашему казино, они ответили, но с тех пор ничего не произошло... так что они знают об этом

Так что решения по закрытию счета все еще нет? Я не понимаю

Спасибо за ваш ответ, Сабольч. К сожалению, я не получил никаких писем с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Можете ли вы предоставить требуемую информацию как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?

что мне отправить? я записал это, я поговорил с казино, где попросил закрыть, они попросили меня рассказать им, почему, я записал это, но ничего не произошло, я написал им снова, и они также задали тот же вопрос, затем они предложили мне бездепозитный бонус, который я не принял, и с тех пор они присылают мне рекламные письма... шутка...

Пожалуйста, укажите причину вашего запроса на закрытие счета и перешлите мне всю соответствующую переписку между вами и казино. Спасибо.

Вам нужна причина? Может быть, причина в том, что казино — это мошенничество. Украли мои деньги, а если я выиграю, они мне не заплатят... Это достаточная причина?

Я отправил письмо несколько дней назад... С тех пор я не получил ответа, но я все еще получаю рекламные акции.

Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не в состоянии заставить казино закрыть счета игроков, если только они не заявляют о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отписаться от всех сообщений казино и прекратить пользоваться счетом. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные счета в любом случае.

Однако, если азартные игры стали для вас сложными, а у вас все еще есть доступ к вашему счету в казино, я бы рекомендовал вам запросить самоисключение. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваш счет был деактивирован, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она четко обозначена, у вас больше шансов получить удовлетворение вашего запроса как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять ваш запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство такого действия.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Логин казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую xxx xxx,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный срок в xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, которая предшествовала моему решению, — xxx (игровая зависимость)

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы запросите самоисключение.

Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!

Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!

Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!

Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!

Пожалуйста, удалите всю учетную запись CASINO GURU! СО ВСЕМИ МОИМИ ОТЗЫВАМИ И ДАННЫМИ!!

Хорошо, я понимаю. Сейчас мы закроем ваш аккаунт casino.guru по вашему запросу. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.