ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Игрок спрашивает, как подать жалобу.

Spinanga Casino - Игрок спрашивает, как подать жалобу.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Spinanga Casino
Отправлено: 30.01.2025 | Разрешено : 16.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии обратился за помощью в подаче жалобы на трудности с выводом денег из казино и спросил о необходимых шагах и требуемой информации. Игрок столкнулся с задержками в получении трех выводов из Spinanga Casino, ожидая с 14 января, несмотря на наличие верифицированного счета. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, и игрок подтвердил, что все выплаты были получены через четыре недели. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мне посоветовали подать жалобу. Что мне для этого нужно сделать и что от меня требуется?

С наилучшими пожеланиями, Джессика.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Jesselica88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы рассказать подробнее? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро


Я жду свои три вывода со Spinanga с 14 января. Я выводил там деньги много раз, но никогда не ждал так долго. Деньги были на моем счету самое позднее через 4 дня. Когда я спрашиваю службу поддержки клиентов, меня всегда просят набраться терпения. Всегда одни и те же ответы... Я передам ваш запрос в финансовый отдел... Извините... Деньги скоро поступят. Конкретных ответов нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, вы что-нибудь узнали о моем деле?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Jesselica88,

Можете ли вы сообщить, верифицирована ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?

Кроме того, есть ли какие-либо обновления относительно вашего вывода средств? Рекомендуемый срок вывода средств составляет 14 дней, но он уже прошел.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет


Мой аккаунт проверен. Не могу найти дату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги пока не выплачены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Jesselica88 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который теперь будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Спасибо большое. Денег до сих пор нет. Жду с 14 января.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Jesselica88,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinanga Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Spinanga, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Получил все выплаты.

Через 4 недели все будет готово

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Jesselica88,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях