The player from Greece made a withdrawal request on 04/07, but after 6 business days, it had not been processed. The finance department had not responded, and live chat interactions were unhelpful. The player was advised to wait 14 days before escalating the complaint. After the extended period, the player failed to respond to follow-up questions. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of response from the player.
Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 07.04, но через 6 рабочих дней она не была обработана. Финансовый отдел не ответил, и общение в чате оказалось бесполезным. Игроку посоветовали подождать 14 дней, прежде чем обострить жалобу. По истечении продленного периода игрок не ответил на дополнительные вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я сделал запрос на вывод средств для Visa 07.04.
Прошло 6 рабочих дней, а ничего нет. Деньги у меня на счету и дело не продвигается. Они продолжают меня обманывать. Эти люди — мошенники и воры, и я шокирован отсутствием надзора. Они должны сидеть в тюрьме. Я не получил ответа от финансового отдела, и когда я захожу в чат, они продолжают издеваться надо мной. Что еще я могу сделать?
I made a withdrawal request for Visa on 04/07.
It has been 6 business days and still nothing. The money is in my account and the matter is not progressing. They keep deceiving me. These people are frauds and thieves, and I am shocked that there is no oversight. They should be in prison. I have not received a response from the finance department, and when I try the live chat, they keep mocking me. What else can I do?
Έχω κάνει μια ανάληψη για visa από 04/07
έχουν περάσει 6 εργάσιμες και ακόμα τίποτα τα λεφτά είναι στο λογαριασμό μου και δεν προχωράει το θέμα με κοροϊδεύουν συνέχεια οι άνθρωποι είναι απατεώνες κλέφτες και άπορο που δεν υπάρχει έλεγχος να πάνε φυλακή απάντηση από το οικονομικό τμήμα δεν έχω πάρει και σε ζωντανή ομιλία με κοροϊδεύουν συνεχώς τι άλλο να κανω;
Дорогой Олимпиакос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Olypmiakos,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Я подожду еще 4 дня и ничего не сообщу
I will wait another 4 days and let you know still nothing at all
Θα περιμένω άλλες 4 μέρες και θα σας ενημερώσω ακόμα τίποτα παντός
Мы прибыли 15.07, и по состоянию на 04.07 я еще ничего не отозвал, если так будет продолжаться, я назначу адвоката тем бездельникам, с которыми я был связан.
We arrived on 15/07 and as of 04/07 I have withdrawn nothing yet if this continues I will be putting a lawyer on the bums I have been involved with
Φτάσαμε 15/07 και από τις 04/07 που έχω κάνει ανάληψη τίποτα ακόμα εάν συνεχίσει αυτό θα βάλω δικηγόρο τέρμα με τους αλήτες που έχω μπλέξει
Вы получили выплату?
Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?
Не могли бы вы поделиться своим недавним общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Have you received your payout?
Did you achieve your winnings with the help of a bonus?
Could you please share your recent communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Dear Olypmiakos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
