ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Spinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 R$

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 24.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с ожидающим выводом 1500.00, который не был обработан со 2-го числа. Она неоднократно получала один и тот же ответ с просьбой проявить терпение и выражала разочарование по поводу продолжающихся жалоб на казино без какого-либо решения. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я вывел 1500.00 2-го числа, и ответ всегда один и тот же: "Потерпите, все в очереди". Это казино полно жалоб от людей, которые не получили свои деньги, но оно продолжает свободно работать. И никто ничего не делает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой DRICA1972,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я подожду и знаю, что буду разочарован. Один вопрос: почему вы ставите этому казино такие высокие оценки, когда на него так много жалоб?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, DRICA1972!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях