Уважаемый Gameover87,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinanga, и я понимаю ваше беспокойство. Однако полная обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Я понимаю, что ожидание вывода средств в течение нескольких дней может быть трудным и утомительным. К сожалению, поскольку вы потратили свой баланс, мы не можем вам помочь. В будущем, если у вас возникнут какие-либо трудности с казино, пожалуйста, подайте жалобу на нашем сайте, прежде чем тратить весь накопленный выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Gameover87,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino and I understand your concern. However, it is common for withdrawals to take several days or even weeks to be fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. The delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. Therefore, we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
I understand that waiting several days for a withdrawal can be challenging and frustrating. Unfortunately, since you played away your balance, we are unable to assist you. In the future, if you experience any difficulties with a casino, please submit a complaint on our website before spending all your accumulated winnings.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: