Игрок из Греции запросил вывод 200 евро первого июня, который остался на финальной стадии без четкого ответа о том, когда средства будут получены. Игроку сказали, что дальнейшая проверка не требуется, но он задался вопросом, почему процесс занимает так много времени. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
С первого июня я запросил вывод 200 евро. Они меня откровенно обманывают. Он находится на финальной стадии с понедельника, и даже сегодня я не получил четкого ответа о том, когда получу свои деньги. Я спросил, нужна ли верификация, и мне сказали нет, что вывод будет обработан нормально. Тем не менее, пока ничего не произошло, и мне интересно, сколько времени занимает такая маленькая сумма и почему это происходит. Я также хотел бы знать, получили ли свои деньги другие игроки — им тоже потребовалось пять месяцев, чтобы получить их? Кроме того, я озадачен тем, как это казино имеет рейтинг 8 из 10 с такой медленной обработкой вывода средств. Большое спасибо.
Привет, Иоаннар!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
