Игрок из Греции испытывает задержку вывода средств на сумму 420€. Несмотря на то, что служба поддержки в чате сообщила, что вывод средств произойдет через 3 рабочих дня, вывод средств все еще обрабатывается через 5 дней.
Я внес около 200 евро для ставок, и когда пришло время вывести 420 евро, мой вывод находился в обработке в течение 5 дней и не обрабатывался. Я разговаривал в чате 2 раза и мне сказали, что вывод произойдет через 3 рабочих дня. Я поговорил снова через 3 дня, и мне сказали, что есть общие задержки платежей.
Дорогой Гамопап,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
После моей предыдущей жалобы ничего не изменилось. В процессе вывода с 05.06.2024 мой вывод все еще в процессе обработки ничего не изменилось.