Игрок из Испании запросил вывод средств 8 августа, который оставался в обработке более трех недель. Несмотря на неоднократные запросы, казино постоянно заявляло, что произошла задержка, но заверяло, что деньги в безопасности. Мы попытались собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Я запросил вывод средств 8 августа, и он все еще обрабатывается. Каждый раз, когда я пишу им или захожу в чат, они говорят мне одно и то же. Есть задержка, но все в порядке, ваши деньги в безопасности. Но это несерьезно; прошло больше трех недель, и мы все еще в той же ситуации. Я боюсь, что это казино может оказаться мошенничеством.
Дорогой lasagai70,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Spinanga Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
