Spinanga Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Выводил 28, 29 и 30 января, разрешено было только 3 [500] евро в ожидании за один раз. У меня все еще есть баланс в 5400, с которым я ничего не могу сделать, потому что еще 3 все еще ожидают. Я писал по электронной почте и заходил в чат каждый день, чтобы мне сказали, что мне нужно подождать, это связано с финансовым отделом, там четко указано, что максимум 3 рабочих дня, и я жду 11. Теперь я не могу перевести больше средств со своего баланса, потому что 3 все еще застряли в ожидании, и таким темпом получение моего выигрыша займет целую вечность.

Дорогая Corrie085,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinanga.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мой выигрыш вообще не из бонусных денег, я получил его в прошлом году, но это не заняло много времени, и теперь мне говорят, что мне не нужно проходить верификацию.

Это то, что я получаю каждый раз, когда спрашиваю.

Спасибо за подробное объяснение ситуации.

Казино обработало хотя бы один вывод средств с момента вашего последнего поста?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Абсолютно ничего от них. Я поддерживал с ними связь, отправлял им электронные письма и общался в чате, и каждый раз слышал одни и те же оправдания... не получая абсолютно никакой радости.

сегодня 13 февраля все то же самое

это все, что они говорят, когда я пытаюсь спросить о своих выводах

По состоянию на 5 часов вечера сегодня я только что получил 3 вывода средств. Я начал процесс вывода большего количества средств.

Спасибо за обновление.

Мы оставим жалобу открытой.

Если ваши последние запросы на вывод средств будут задерживаться еще больше, мы обратимся за помощью к казино.

Спасибо, у меня снова есть кое-что в ожидании.

Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Поделитесь любыми подтверждающими доказательствами в случае неблагоприятного развития вашей жалобы здесь.

Здравствуйте, Corrie085!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогая Corrie085,

Поскольку вы перестали отвечать, я закрою жалобу, поскольку она решена в нашей системе на спорную сумму в размере 1500 евро.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру