The player from Spain has been waiting two weeks for three withdrawal requests of 500 euros each, totaling 1500 euros, which are still under review despite the casino's policy stating a processing time of 3-4 business days. Although his account is verified, he continues to face delays and repetitive responses about waiting.
Игрок из Испании две недели ждал три запроса на вывод средств по 500 евро каждый, в общей сложности 1500 евро, которые все еще находятся на рассмотрении, несмотря на политику казино, гласящую, что время обработки составляет 3-4 рабочих дня. Хотя его счет проверен, он продолжает сталкиваться с задержками и повторяющимися ответами об ожидании.
Здравствуйте, я жду 3 вывода по 500 евро каждый.
1 от 02/03 другой от 03/03 04/03
Всего 1500, политика компании 3-4 рабочих дня. На сегодняшний день все еще в том же процессе; его отзыв находится на рассмотрении.
Они ничего не вносят на мой банковский счет, а если я делаю заявку, они всегда говорят мне, что мне нужно подождать. Мой счет проверен.
Hello, I have been waiting for 3 withdrawals of 500 euros each.
1 from 02/03 another from 03/03 04/03
In total 1500, the company policy is 3-4 business days. As of today, it is still in the same process; its withdrawal is under review.
They don't deposit anything into my bank account and if I make a claim they always tell me I have to wait. My account is verified.
Buenas llevo esperando 3 retiros de 500 euros cada uno
1 del día 02/03 otro del 03/03 04/03
en total 1500 la política de empresa es de 3 -4 días hábiles a día de hoy sigue en el mismo proceso su retiro está bajo revisión
no ingresan nada en cuenta bancaria y si hago algún reclamo siempre me dicen que tengo que esperar ,Mi cuenta está verificada
Дорогой Jhoan317,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Jhoan317,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Нет, это мой первый вывод средств в этом казино.
и мой заработок был без какого-либо активного бонуса
Что касается KYC, я не могу вам сказать, как я узнаю, что я уже его прошел?
No, this is my first withdrawal at this casino.
and my earnings have been without any active bonus
As for the KYC, I couldn't tell you, how do I know if I've already passed it?
no,este es mi primer retiro en este casino ,
y mis ganancias han sido sin ningún bono activo
en cuando al KYC no podría decirle ,como se si ya lo pasé ?
Сейчас они просто отменили мои 3 вывода, что мне делать? Можете ли вы мне помочь?
Только сегодня после того, как я подал жалобу, пожалуйста, помогите мне.
Right now they just canceled my 3 withdrawals, what can I do? Can you help me?
Just today after I filed a complaint, please help me.
Ahora mismo me acaban de cancelar los 3 retiros que puedo hacer me pueden ayudar ??
justo hoy después de poner la queja a Ustedes por favor me pueden ayudar
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
