У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств, который превысил привычное для него время обработки. Несмотря на то, что необходимые документы уже были поданы, ответа от казино не последовало. Игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что казино обработало платеж. Проблема решена успешно.
Привет
Вывод средств ожидается в течение 4 дней, тогда как обычно он занимает максимум 3 дня.
Казино не отвечает. Никаких бонусов. Документы отправлены.
В связи с большим количеством жалоб на снятие средств, сейчас подам жалобу.
Дорогой 5801451,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я должен был проверить, платят ли они снятие средств. Явно плохо. Поэтому я присоединяюсь к очереди. Жаль, что бонусы интересные.
Я только что получил электронное письмо и письмо с уведомлением, когда счет за телефон был просрочен на 4 дня. У меня 20-летние отношения с клиентами. Если арендная плата задерживается на 14 дней, она поступает в агентство по сбору платежей. При жалобах я стараюсь заставить казино платить по договоренности. Если я получу деньги вовремя, сотрудничество может даже продолжиться. Это тоже преимущество казино.
Я сам сообщаю казино, что подал жалобу. От них зависит, как они на это отреагируют. Я основываю жалобы на обещанных сроках и общении. Не отвечать на сообщения — это тоже общение. Я также несу коллективную ответственность перед другими игроками за то, чтобы оставаться верным. Я не пытаюсь оклеветать казино, а призываю вас оставаться в оговоренных рамках.
Не могли бы вы поделиться скриншотом вашего запроса на вывод средств?
Я буду ждать твоего сообщения.
Спинанга заплатил.
Жалобу можно закрыть.
Спасибо за помощь. Я в порядке.
Вывод занял 10 дней. Задержка вывода средств нарушает игровой процесс.
Рабиди меня по-прежнему устраивает. Потому что они заплатили.
Выложил фото, теперь все ок.
Дорогой 5801451,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
