ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Задержка вывода средств игроком.

Spinanga Casino - Задержка вывода средств игроком.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.03.2024 | Разрешено : 29.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сделал несколько успешных выводов средств на общую сумму 800€. Несмотря на то, что он следовал процедурам казино и ему сказали, что этот процесс займет 3-4 рабочих дня, он уже больше недели не получил свой выигрыш. Их служба поддержки ежедневно давала ему один и тот же ответ. После повторного обращения в казино он получил частичный вывод средств и использовал оставшиеся средства для ставок. Игрок признал, что процесс вывода средств занял больше времени, чем ожидалось, но выразил удовлетворение общей безопасностью и надежностью казино. Проблема была успешно решена и отмечена как таковая в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я создал учетную запись и внес 80 евро, из которых получил немного выигрыша. 11 марта 2024 года я сделал ДВА ВЫВОДА (200/200 ЕВРО), а также должен отметить, что 14 марта 2024 года я запросил еще один вывод на сумму 400, что в общей сложности составило 800 евро.


Вот в чем проблема. В этом казино нет процесса проверки, вместо этого он проходит период тестирования перед переводом средств на мой банковский счет. Мне сообщили, что этот процесс займет от 3 до 4 рабочих дней. Однако прошло 7 рабочих дней - поскольку день вывода средств не засчитывается - а у МЕНЯ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ НОВОСТЕЙ О МОИХ ВЫВОДАХ! Я несколько раз пытался общаться через чат, но все, что мне говорили, это подождать, поскольку может быть небольшая задержка, и верить, что деньги дойдут до меня. Они продолжают повторять одно и то же, но не могут сказать мне, когда я получу свои деньги, поскольку они оказывают техническую поддержку, а вывод средств осуществляется финансовой командой.


В ЗАКЛЮЧЕНИЕ, Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ ДЕНЬГИ, И КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАЗГОВОРЯ С НИМ, Я ПОЛУЧАЮ ОДИН ОТВЕТ, Я НЕ ЗНАЮ, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ В КАЗИНО ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВЫВОДОМ ВЫВОДА.


Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что я схожу с ума!


Я могу предоставить скриншоты своих разговоров со службой поддержки, если они вам потребуются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, pedro123valencia8,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Казино не требует верификации, поэтому мой аккаунт верифицирован.


Используйте мои деньги, 80 евро, которые я вложил.


В последний раз я разговаривал с казино вчера (20.03.24), чтобы спросить, сколько времени займет мой вывод средств, поскольку я в полном отчаянии из-за ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, pedro123valencia8,

Поскольку рекомендуемый период времени уже прошел, не могли бы вы сообщить, есть ли какая-либо информация о выводе средств, запросило ли казино проверку (даже если нет, я бы рекомендовал загрузить ваши документы непосредственно на учетную запись казино или отправить их по электронной почте относительно проверка, так как очень немногие казино позволяют игрокам выводить деньги без нее)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет! Извините за отключение, на прошлой неделе я получил вывод 200 евро, а остальные депозиты использовал для ставок, поэтому дело РЕШЕНО!!!


Я ВЫРАЖАЮ ОДНУ ВЕЩЬ: КАЗИНО ВЫГЛЯДИТ БЕЗОПАСНЫМ, И Я ПОЛУЧИЛ ВЫВОДЫ, НО ОНИ ЗАНЯЛИ ДОЛГО!!! Я имею в виду, ЭТО НОРМАЛЬНО, ПОТОМУ ЧТО У НИХ МАЛО РЕСУРСОВ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО МАЛЕНЬКАЯ КОМПАНИЯ, И НА ИХ ОБРАБОТКУ НУЖНО ДОЛГО.


Спасибо за помощь, и если есть что-то, что я могу порекомендовать, так это то, что если вас не волнует время вывода средств, это неплохое казино, но если вы хотите получить деньги быстро, Spinanga - не ваше казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой pedro123valencia8,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях