ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Spinanga Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.01.2024 | Разрешено : 24.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщила, что запросила вывод средств из казино Spinanga. Ее попросили предоставить личную информацию, но, несмотря на это, отзыв не был обработан. Первая попытка вывода средств игроком была отменена из-за предполагаемой технической проблемы. Затем она попробовала выплату вручную, но в чате ей сообщили, что она не указала сумму выплаты. После создания учетной записи Skrill для транзакции финансовый отдел попытался перевести часть ее выигрыша через банк, вопреки ее инструкциям. Спустя более чем четыре недели игрок наконец получила свои деньги банковским переводом. Проблема была решена после того, как вмешалась команда по рассмотрению жалоб и пригласила представителя казино присоединиться к разговору.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я живу в Германии и играю в Spinanga. Предположительно, банковский перевод не прошел, поэтому я запросил его вручную еще 1 января. Я получил электронное письмо с просьбой предоставить свое имя, адрес и банковские реквизиты, что я и сделал. Затем мне только что сказали, что два дня назад я, по-видимому, запросил еще один вывод средств вручную, поэтому мне придется снова ждать. Постепенно я чувствую себя обманутым. Кроме того, мои электронные письма в финансовый отдел остаются без ответа. Я никогда не получаю ответа. Спасибо за любую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стефаньевагнер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино?
  • Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной верификации?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро и большое спасибо за быстрый ответ.Да, это первая выплата и нет, проверки не было, потому что был крик, что это не нужно за 2000 евро и, кстати, это не чистая прибыль. Когда я сначала попытался списать средства банковским переводом, вроде бы было одобрено, но в последующие дни это было всегда!!!! снова отменили, якобы произошел технический датчик или это бред моего банка!!!потом попытка сделать ручной вывод 1 января первый раз.вдруг в чате мне сообщили, что я!!! Я забыл указать сумму выплаты, но не узнаю об этом в чате. Нет письма от финансового отдела. Этот партнер по чату затем запросил еще один платеж вручную 3 дня назад. Я в растерянности и назовите это тактикой затягивания. Спасибо за помощь. С уважением, Стефани В *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я также считаю досадным, что от отдела Фа не приходит никаких писем, и у вас ограниченные возможности в чате🥲

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

После этих 4 недель ожидания я очень хочу получить общую сумму в 2000 евро, всего лишь чистая прибыль составила 450 евро. С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку заявка от 1 января была проигнорирована, мне теперь придется ждать еще 2 недели, потому что 2-я выплата была снова запрошена вручную 3 дня назад. О, пожалуйста, не надо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод


14 января 2024 г., 13:53 EET

Добрый день, Стефани,

Благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.

Пожалуйста, предоставьте данные своего криптовалютного кошелька или кошелька Skrill для снятия средств вручную, поскольку ваш банковский счет не принимает снятие средств.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@spinanga857637.com или через чат.

С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я открыл счет в Skrill и сообщил Spinange об этом и своем адресе электронной почты, надеюсь, это сработает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Стефанивагнер!

Спасибо за обновление. Я оптимистично настроен на то, что новый способ оплаты окажется эффективным и приведет к успешному выводу средств. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сейчас я специально создал учетную запись Skrill и вижу, что финансовый отдел пытается перевести мне 800 евро через банк. Я чувствую, что меня ограбили. Я не заказывал этот банковский перевод, потому что он все равно не работает. Можете ли вы мне помочь, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Штефаньевагнер, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стефаньевагнер,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Spinanga Casino присоединиться к этому разговору.


Дорогое казино Спинанга,


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, после более чем 4 недель ожидания я получил свои деньги банковским переводом. Внезапно после того, как вы вмешались, мне не пришлось ждать перевода через Skrill. Затем оно прошло через Bznk, странно, правда?!?! Спасибо за поддержку, дорогая е.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стефаньевагнер,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

🙏

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях