У игрока из Греции возникли проблемы с обработкой вывода депозита и выигрыша на общую сумму 119 евро со Spinanga3. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. После подачи жалобы казино восстановило баланс игрока и принесло извинения за неудобства. Следовательно, игрок посчитал проблему решенной, и наша команда пометила жалобу как «решенную».
Я сделал депозит в размере 100 евро на https://spinanga3.com/en/. Я сделал только одну ставку, а затем попытался вывести свой депозит и выигрыш в общей сложности 119 евро. Когда я нажимаю «Отменить», мне появляется сообщение о том, что оно не может быть обработано, и мне нужно поговорить со службой поддержки клиентов. Инцидент произошел 2.12.24. Я разговаривал с ними в чате и по нескольким электронным письмам и сообщал им обо всем. Но мне просто не отвечают.
Привет fr9pmkc44y,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я получил этот ответ сегодня.
Администрация (Спинанга)
22 фев 2024, 12:36 EET
Дорогой Константинос,
Спасибо за ваше терпение.
Сообщаем вам, что ваш баланс на Spinanga восстановлен. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Поэтому я думаю, что мы можем закрыть дело. Большое спасибо
Дорогой fr9pmkc44y,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
