ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Игрок выражает обеспокоенность по поводу ограничений на азартные игры.

SpinBetter Casino - Игрок выражает обеспокоенность по поводу ограничений на азартные игры.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.09.2024 | Дело закрыто : 21.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью, сообщив о значительных потерях, включая почти 5000 евро всего за два дня. Он подчеркнул отсутствие лимитов на депозиты в казино и свой статус забаненного на нескольких платформах из-за самоисключения. Игрок просил прояснить отсутствие ограничений и рассматривал возможность судебного иска о возврате средств. Жалоба была отклонена по просьбе игрока, а команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino-Guru,


Я борюсь с игровой зависимостью уже 12 лет и проиграл в этом казино несколько тысяч евро, почти 5000 евро только за последние 2 дня.


Я по уши в долгах и за эти 12 лет потерял в общей сложности, вероятно, более 750 000 евро.


У казино нет немецкой лицензии, и оно не позволяет устанавливать лимиты на депозиты.


Меня забанили через Oasis (система кросс-провайдерского бана в Германии) и почти во всех казино Кюрасао, имеющих лицензию на электронные азартные игры.


Несколько казино уже исключили меня из-за моего добровольного исключения и значительных потерь, которые я понес.


Как это возможно, что в казино нельзя устанавливать лимиты, и я смог проиграть 5000 евро всего за последние 1-2 дня?


Если возмещение убытков не будет произведено, мне, возможно, придется обратиться в суд или потребовать возврата суммы.


Полагаю, в таком случае вы мне не сможете помочь, верно?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой пандерджульен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

В качестве общей политики мы не занимаемся жалобами, связанными с инструментами ответственной игры. Хотя мы понимаем важность этих функций для поддержания ответственной игровой практики, проверка того, были ли они правильно настроены игроком, может быть сложным процессом. Важно помнить, что эти инструменты предназначены для дополнения более стандартных опций, таких как самоисключение и закрытие аккаунта. Мы считаем, что более конструктивно поощрять казино улучшать свои инструменты ответственной игры, а не наказывать их за потенциальные технические проблемы.

Более того, поскольку SpinBetter Casino в настоящее время имеет ожидающую лицензию GCB и не работает по немецкой лицензии, у него нет доступа к регистру самоисключения OASIS. Не могли бы вы подтвердить, что вы напрямую запросили самоисключение в SpinBetter Casino? Если да, то отправьте запрос на закрытие счета вместе с любым ответом от казино по адресу veronika.l@casino.guru .

Если вы не запросили самоисключение из казино SpinBetter и потеряли свои средства в ходе обычной игры, с сожалением сообщаем вам, что мы не сможем помочь вам вернуть ваши потерянные депозиты.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Затем жалобу можно закрыть, но обычно казино устанавливает лимит, или в некоторых казино меня просто заблокировали, потому что я проиграл слишком много.


Если кто-то делает ставки на волейбол и настольный теннис по 18 часов в день и вносит одну тысячу за другой (5000 евро только за последние два дня, а до этого еще больше), должен быть алгоритм, который это предотвращает. Жалобу можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по просьбе игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.

file

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях