Игрок из Чили ждал 7 дней вывода средств, который был первоначально одобрен, но позже отклонен из-за проблем с AstroPay. После перехода на запрос на вывод криптовалюты игрок все еще не получил свои деньги и выражает обеспокоенность возможным закрытием счета.
Привет,
Я ждал вывода своих средств 7 дней, и после того, как я неоднократно настаивал здесь без оплаты, они сказали мне, что вывод был одобрен. Однако сегодня они сообщили мне, что он был отклонен из-за проблем с AstroPay и что я должен запросить вывод только через криптовалюты.
Я сделал запрос через криптовалюту, но до сих пор не получил свои деньги.
Боюсь, что мой случай может закончиться так же, как и многие другие, о которых я здесь читал, когда счет клиента будет закрыт.
Привет, Никозмр,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Spinbookie Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не могли бы вы сообщить мне, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Это мой второй вывод средств, поэтому мне уже выплачивали деньги.
Привет, Никозмр,
Поскольку предлагаемые сроки почти истекли, не могли бы вы любезно сообщить нам о статусе вашего вывода? Если нет никакого прогресса, пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся вмешаться от вашего имени.
Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Мне выплатили несколько часов назад. Спасибо за возможность подать жалобу. Сегодня я снова снял деньги, потому что на счету остались деньги.
Я сообщу, если процесс будет продвигаться или задержится.
Привет, Никозмр,
Я рад слышать, что деньги поступили к вам.
Опять же, поскольку это новый запрос на вывод средств, я рекомендую подождать 14 дней, пока деньги не поступят.
Пожалуйста, сообщите нам, если посылка не прибудет в течение следующих 10 дней.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
