ГлавнаяЖалобыSpinbookie Casino - Вывод средств игроком задерживается и сталкивается с проблемами.

Spinbookie Casino - Вывод средств игроком задерживается и сталкивается с проблемами.

Автоматический перевод:

Количество: $250 000 CLP

Spinbookie Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.10.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Чили ждал 7 дней вывода средств, который был первоначально одобрен, но позже отклонен из-за проблем с AstroPay. После переключения на запрос на вывод криптовалюты игрок все еще не получил свои деньги и выразил обеспокоенность возможным закрытием счета. Проблема была решена, поскольку игрок сообщил о получении средств несколько часов назад и сделал еще один запрос на вывод. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней для обработки нового вывода и предложила помочь в случае каких-либо задержек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Я ждал вывода своих средств 7 дней, и после того, как я неоднократно настаивал здесь без оплаты, они сказали мне, что вывод был одобрен. Однако сегодня они сообщили мне, что он был отклонен из-за проблем с AstroPay и что я должен запросить вывод только через криптовалюты.


Я сделал запрос через криптовалюту, но до сих пор не получил свои деньги.


Боюсь, что мой случай может закончиться так же, как и многие другие, о которых я здесь читал, когда счет клиента будет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Никозмр,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Spinbookie Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?


  • Да, с августа 2024 г.


Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?


  • Я активировал еженедельный бонус на пополнение счета, но не смог воспользоваться его средствами, так как выиграл на реальные деньги и завершил ролловер.

Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


  • Вчера мне по электронной почте сообщили, что мне нужно подождать еще 3 дня, чтобы рассмотреть мой запрос на вывод средств.


Это мой второй вывод средств, поэтому мне уже выплачивали деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Никозмр,

Поскольку предлагаемые сроки почти истекли, не могли бы вы любезно сообщить нам о статусе вашего вывода? Если нет никакого прогресса, пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся вмешаться от вашего имени.

Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне выплатили несколько часов назад. Спасибо за возможность подать жалобу. Сегодня я снова снял деньги, потому что на счету остались деньги.


Я сообщу, если процесс будет продвигаться или задержится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Никозмр,

Я рад слышать, что деньги поступили к вам.

Опять же, поскольку это новый запрос на вывод средств, я рекомендую подождать 14 дней, пока деньги не поступят.

Пожалуйста, сообщите нам, если посылка не прибудет в течение следующих 10 дней.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Nicozmr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях