ГлавнаяЖалобыSpinfinity Casino - Игрок сталкивается с необоснованным запросом на верификацию.

Spinfinity Casino - Игрок сталкивается с необоснованным запросом на верификацию.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Spinfinity Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2023 | Разрешено : 27.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств на Spinfinity. После выигрыша 400 долларов и завершения проверки документов у них запросили документы для подтверждения адреса четырехлетней давности и данные старой кредитной карты, которые использовались на дочернем сайте казино. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поэтому я был удивлен тем, как быстро этот веб-сайт был с ответами. На спинфинити я обналичил биткойнами 40 долларов и использовал бонус. Я прошел игру и обналичил 400. Я отправил им свои документы, и все они были одобрены… затем они прислали мне электронное письмо с просьбой предоставить документы на адрес, по которому я жил 4 года назад, и кредитную карту, которой у меня больше нет… не потому, что я использовали их на SPINFINITY, а потому, что они использовались на их сестринском сайте. Как это имеет смысл?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sz6bmd9zbm,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты и вашего старого адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им свое текущее удостоверение личности спереди и сзади, текущую проверку моего нового адреса … а затем им нужно было подтвердить мой СТАРЫЙ адрес и старую карту, которую мне пришлось аннулировать из-за мошенничества (вероятно, из-за использования ее на их веб-сайте ранее от одного из их «сестринские» казино), поэтому я отправил им выписку из банка с указанием последних 4 цифр этой карты, поскольку ее больше не существует… они отменили мой вывод средств. Являются ли ЛЮБЫЕ из размещенных здесь сайтов законными или все они мошеннические?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, зарегистрировали ли вы свой аккаунт в казино на старый или новый адрес? Соответствуют ли ваши личные документы адресу, который использовался при регистрации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было решено. Spinfinity — это законно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, sz6bmd9zbm, за ваше подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру




Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях