ГлавнаяЖалобыSpinGenie Casino - Игрок нарушил самоисключение и требует возмещения.

SpinGenie Casino - Игрок нарушил самоисключение и требует возмещения.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3,332

SpinGenie Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.01.2024 | Дело закрыто : 24.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады сообщил о проблеме с депозитом в казино SpinGenie, несмотря на то, что он самоисключился из дочернего сайта PlayOjo Casino. За предыдущие 180 дней она потеряла 3332,33 канадских доллара и потребовала возмещения. Игрок подтвердила, что она самоисключилась из PlayOjo в августе 2023 года и находится в процессе самоисключения из SpinGenie. Она прошла процедуру KYC на обоих сайтах, используя одни и те же личные данные. Однако игрок попросил закрыть дело до того, как будет найдено решение. Следовательно, мы отклонили жалобу по ее просьбе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я самоисключен на дочернем сайте этого казино playojo.ca.

Согласно закону Онтарио, я никогда не должен был иметь возможность внести депозит на этот сайт.

за последние 180 дней мои чистые убытки составили 3332,33.

Я добиваюсь возмещения мне этих убытков в соответствии с провинциальными правилами. Служба поддержки казино не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Бэкибэби,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SpinGenie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, когда вы запросили самоисключение в казино PlayOjo? Как вы запросили самоисключение? Это было через ваш профиль игрока или вы связались со службой поддержки по электронной почте?

Вы также запросили самоисключение в казино SpinGenie?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC в обоих казино? Вы использовали одни и те же личные данные для регистрации в обоих казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Всем привет.


Я самоисключился в августе 2023 года. Я воспользовался порталом самоисключения на сайте playojo. Я нахожусь в процессе самоисключения из spingenie, учетной записи, которую я создал около 180 дней назад; Я не был уверен, стоит ли мне это делать, прежде чем найти решение.


KYC пройден на обоих сайтах; используется тот же адрес электронной почты и тот же способ оплаты (перевод Interac E)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

пожалуйста, закройте мое дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях