Игрок из Великобритании подает жалобу на Spinsy Casino за то, что ей позволили зарегистрироваться и внести депозит, несмотря на самоисключение из-за игровой зависимости. Она внесла €5000 в течение двух дней без проверки, нарушив условия, призванные предотвратить подобные случаи. Она также выражает обеспокоенность по поводу законности лицензии казино и просит помочь вернуть ее депозиты.
Я хочу подать жалобу на это казино и мне нужна помощь в возврате моих депозитов.
Сайт казино spinsy
За последние несколько лет я боролся с игровой зависимостью и практически исключил себя из всех онлайн-казино.
Это казино принадлежит/регулируется компанией Adonio NV
Я самоисключился со многих сайтов в этой ветке и был уверен, что не смогу открыть ни одного счета в этой ветке, некоторые примеры таких сайтов: wazamba, fez bet и nomini.
Я проверил все это, но я все еще исключен и не могу получить доступ
сайт не должен был позволять мне регистрироваться, вносить депозит или играть, и я хотел бы сообщить об этом - они позволили мне внести депозит в размере 5000 евро за два дня без какой-либо проверки
их положения и условия гласят, что они сделают все возможное, чтобы игроки не могли создавать другие учетные записи, и по большей части они так и сделали, но, похоже, это ускользнуло от внимания этого сайта, и я хотел бы, чтобы это было исправлено.
также хочу отметить, что лицензия этого казино также выглядит поддельной, и я не верю, что транзакции действительны - в моей банковской выписке они указаны как Nicosia - а в лицензии указано как phillipenes (я могу ошибаться)
можете ли вы помочь с этим?
Дорогая бабсбх,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, имейте в виду, что Spinsy Casino имеет лицензию Anjouan Gaming, которая, в отличие от некоторых других регулирующих органов, не обязывает операторов самостоятельно исключать игроков во всех казино, находящихся под одним и тем же владельцем. В результате игрокам необходимо запрашивать самоисключение индивидуально для каждого казино, принадлежащего определенному оператору.
Не могли бы вы подтвердить, обращались ли вы напрямую в Spinsy Casino, чтобы сообщить им о своей игровой проблеме и запросить самоисключение? Если вы это сделали, пожалуйста, перешлите запрос на закрытие счета мне по адресу veronika.l@casino.guru .
Кроме того, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
