Игрок из Австрии запросил вывод 500 евро 30 ноября и до сих пор имеет два других ожидающих запроса и никаких платежей. Ответы службы поддержки о задержках и необходимости терпения неудовлетворительны.
Автоматический перевод:
Spinsy Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Spinsy Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Spinsy Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 18h 12m 12s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет,
30 ноября я запросил вывод 500 евро. Еще два запроса на рассмотрении, и я еще даже не получил первые 500 евро.
Служба поддержки всегда дает один и тот же ответ: задержки, терпение. Я что, должен ждать 2 месяца ради 1400 евро? Это неприемлемо.
Не могли бы вы мне помочь?
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Conny42,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinsy.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться снимком экрана, подтверждающим статус проверки учетной записи вашего игрока?
- Не могли бы вы поделиться снимками экрана ваших ожидающих запросов на вывод средств с указанием даты?
- Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Томас, я отправил вам электронное письмо.
сегодня я получил первую выплату 900 еще открыты для выплаты
лг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо за ваше терпение.
Удалось ли вам недавно успешно вывести какую-либо сумму из казино?
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино с любым объяснением или оправданием задержки? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Автоматический перевод:
Мы дали Conny42 5d 18h 12m 12s на ответ
