ГлавнаяЖалобыSpinsy Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Spinsy Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Spinsy Casino
Отправлено: 25.02.2025 | Закрыто : 17.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с ожидающим выводом 300€ из казино Spinet, поскольку он не обрабатывался. Он попытался решить проблему через чат, но не получил решения, и в это время функция чата стала неактивной. Кроме того, он не получил ответа на свое электронное письмо в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки вывода и посоветовала проявить терпение, пока казино обрабатывает запрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Spinet casino не обрабатывает мой вывод 300€. Я общался с AI bot в чате, решения нет + теперь, когда я пытаюсь открыть чат, кнопка не активна. Я отправил письмо в службу поддержки, но ответа нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие flamebornbeats,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, flamebornbeats!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях