SportsBetting.ag Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

В пятницу, 30 октября 2020 года, я внес на Sportsbetting.ag депозит в размере 42 110,53 долларов США с помощью биткойнов. Я использовал предложение о повышенном обменном курсе биткойнов / долларов США, поэтому моим единственным требованием было отыграть сумму депозита как минимум 3 раза. Я не требовал никаких бонусов на депозит и не играл на бонусном счете. После проверки, проведенной вчера, 11 ноября 2020 г., моя выполненная сумма пролонгации составила 129 050 долларов после депозита, что намного превышает требование. Но это не помогает, сайту последовательно блокирует мой доступ к странице вывода и упорно отказывается меня даже запрос на вывод, который я пытался сделать с тех пор, в первую ночь, когда я закончил требование опрокидывания. Баланс, который я бы попытался вывести, сейчас составляет 48 418,69 долларов, так что небольшой выигрыш сверх моего первоначального депозита. Я тоже немного играл в покер, но только терпел убытки. Выигрыши из казино.

Служба поддержки сообщает мне массу противоречивой и вводящей в заблуждение информации. Больше всего они все время утверждают, что я должен уйти. Но мне это не помогает, сайт блокирует мне доступ к странице запроса.

Процедура с опорой выглядит, например, так:

Я: Я не могу получить доступ к странице вывода средств. Я только получаю сообщение о том, что вывод средств невозможен. Зачем? (Присылаю скриншот)

CS: Вы не выполнили 3-кратное опрокидывание, вот почему.

Я: Хорошо, сколько мне еще осталось ролловера?

CS: Рад помочь вам в этом. Просто идите и запросите вывод средств, после чего мы увидим оставшийся ролловер.

Я: Я не могу получить доступ к странице вывода средств ... (бесконечно)

Иногда начинают считать в чате достигнутый для меня ролловер. После того, как они сказали, что они почти закончили, они все еще заставляют меня ждать около часа, а затем просто отключают меня.

Иногда я получаю такой ответ:

Я: Я не могу получить доступ к странице вывода средств. Я только получаю сообщение о том, что вывод средств невозможен. Зачем? (Присылаю скриншот)

CS: Ваш аккаунт требует подтверждения, просто отправьте свои документы.

Но примерно через раз:

Я: Я не могу получить доступ к странице вывода средств. Я только получаю сообщение о том, что вывод средств невозможен. Зачем? (Присылаю скриншот)

CS: Ваша учетная запись уже подтверждена, и ваши документы одобрены. Вы просто не выполнили требования к переносу ...

Когда я отправлял свои документы, удостоверяющие личность, они ни разу не ответили подтверждением или обновлениями о какой-либо проверке. Я никогда не знал о какой-либо проверке, пока они не сказали в чате после того, как я спросил, почему я не могу получить доступ к странице вывода средств.

Мне практически ни о чем не сообщают. Часто я не получаю ответов на электронные письма. Много раз я получаю противоречивую и вводящую в заблуждение информацию, меня просто пинают с места на место ... Или заставляют ждать и ждать напрасно.

Вчера вечером мне удалось заставить агента CS подсчитать мою переносимую сумму: 129050 долларов. Он подтвердил, что выполняет требование о переносе средств для вывода средств. Он сказал, что после полуночи их казино «очищается», так что после этого я наконец могу пойти в кассу и снять деньги.

Я сделал это, но до сих пор не могу снять свой баланс.

Я сказал, что это последняя капля. Мне нужно вернуть как минимум мою первоначальную сумму депозита. Я не считаю правильным то, что Sportsbetting.ag может забирать мои собственные депонированные деньги и хранить их при себе, и я больше не имею права снимать их обратно.

Дорогой Тонди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, снимали ли вы ранее какие-либо средства?

Если ваша учетная запись все еще доступна, отправьте историю игр на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуй,

Раньше я снимал много раз без проблем.

Я пытался спросить историю игр, но по той игре, в которую я играл, по крайней мере, они не предоставляют ее. Я все еще могу получить доступ к своей учетной записи в обычном режиме и играть на сайте.

Я пришлю свой недавний разговор об их поддержке в чате на электронную почту.

Большое спасибо, Тонди, за предоставленную всю необходимую информацию и за электронную почту. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Тонди.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом о казино SportsBetting.ag. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Здравствуйте,

Я хотел бы обновить эту жалобу, уведомив, что Sporstbetting.ag активировал мою страницу вывода средств, и мне уже удалось успешно получить выплату.

Причиной приостановки, по их мнению, была стандартная проверка аккаунта и ничего больше.

Оглядываясь назад, я понимаю, что меня побудили подать эту жалобу из-за того, что их служба поддержки предоставила ложную и противоречивую информацию. Это не внушало доверия, как раз наоборот. Это заставило меня поверить в множество различных причин блокировки вывода, которые в конце концов даже не оправдались. Мне все еще приходится резко критиковать их службу поддержки в этом отношении.

Тем не менее, в итоге ничего плохого не произошло. Я по-прежнему буду их клиентом и буду играть на сайте. В целом, как я заметил, Sportsbetting.ag - респектабельный и заслуживающий доверия игровой сайт.

Добрый день Тонди,

Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема с нашей службой поддержки клиентов, но я также рад слышать, что в конце концов вам удалось получить доступ к своим средствам, и, несмотря на эту неудачу, вы по-прежнему считаете наш веб-сайт авторитетным. Могу ли я еще что-нибудь сделать для вас, прежде чем мы закроем дело? Будьте уверены, что, несмотря на то, что проблема будет решена, я все равно передам этот отзыв в нашу службу поддержки. Желаю удачи на Sportsbetting.ag

С Уважением,

Sportsbetting.ag

Привет, Тонди.

Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваша проблема решена.

Здравствуйте,

Я могу подтвердить заявление казино, и проблема решена. Спасибо за рассмотрение жалобы!

Дорогой Тонди.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru