Игрок из США решает проблему с депозитом, когда расхождение в балансе в 0,36 цента осталось незамеченным казино, несмотря на многочисленные контакты. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
0,36 цента исчезли с моего баланса. Я связывался с ними несколько раз, и все они сказали мне, что никаких расхождений нет.
Уважаемый Samspade11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы объяснить, когда именно деньги исчезли с вашего баланса? Являются ли эти выигрыши какой-то потерянной частью депозита?
Не могли бы вы переслать историю своей игры и транзакций на адрес veronika.l@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
100% депозит не зачислили только 20% сказали что это мой 4й депозит
это были бонусные деньги, которые казино добавило 0,36 цента, но это не компенсирует 4 часа моего времени
Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы получили? Верно ли, что это был бонус на четвертый депозит?
Я правильно понимаю, что это бонус букмекерской конторы?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock