Игрок из Индии столкнулся с проблемой при внесении денег из-за ошибки верификации второго уровня, которая позже была исправлена. Однако счет оставался в режиме только снятия средств, что не позволяло пополнять счет. Мы запросили дополнительную информацию и скриншоты, чтобы понять проблему, но не получили ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я неправильно выполнил проверку второго уровня
Но потом я исправляю ошибку
Теперь на странице депозита идет проверка
Режим только вывода средств
Поэтому я не могу внести деньги
Пожалуйста, решите эту проблему
Надеюсь на быстрый ответ
Дорогой Гурвеш01,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с вашей учетной записью в онлайн-казино. Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?
Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или снимки экрана, иллюстрирующие эту проблему, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В основном, когда я хочу положить туда деньги, я вижу это
И я также не могу играть в игры на своем счету ставки.
Надеюсь вы меня поняли и надеюсь на быстрый ответ
Спасибо
Привет, Гурвеш01!
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
