Игрок из Италии столкнулся с проблемами с неудачными депозитами в казино, что привело к блокировке его карты. Он пытается подать жалобу, чтобы вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Star Casino IT - Депозит игрока был аннулирован, а средства списаны.
Автоматический перевод:
Количество: 1 800 EUR
Star Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Star Casino IT действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 6h 48m 10s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Доброе утро, я получил эти сообщения неделю назад о депозитах, которые не были успешными и которые были отменены. Очень испугался, я заблокировал свою карту. Как раз во время разблокировки с моего счета было списано €1800. Я любезно прошу вас открыть жалобу, чтобы вернуть все эти деньги. Также потому, что у меня ничего нет на счете starcasino...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой sehnajsingh771,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Star Casino IT.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- У вас есть аккаунт в этом онлайн казино? Ваш аккаунт игрока верифицирован?
- Получали ли вы подобные сообщения при успешном внесении депозита в этом казино ранее?
- Вы проверили, был ли пополнен ваш счет?
- Обращались ли вы в казино за помощью? Какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Доброе утро, я не связывался со starcasino по этому вопросу по той простой причине, что, скорее всего, ничего бы не изменилось, если бы я знал об ужасном обслуживании клиентов.
Я никогда не получал такого сообщения о возврате платежа. Конечно, у меня есть счет в казино, и он проверен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, поймите, что мы сможем вмешаться только после того, как вы свяжетесь с казино и попытаетесь решить проблему с их службой поддержки.
Я призываю вас всегда пытаться сначала связаться со службой поддержки казино, если вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой, поскольку у них могут быть инструменты, которые помогут вам. Если вы не сможете разрешить ситуацию первыми, пожалуйста, сохраните записи о ситуации и свяжитесь с нами для получения помощи.
Пожалуйста, дайте мне знать, обращались ли вы уже в казино и получали ли они помощь.
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Мы дали sehnajsingh771 5d 6h 48m 10s на ответ
