Игрок из Мальты не может получить доступ к сайту онлайн-казино, где он играет в течение нескольких месяцев, и это не позволяет ему вывести свой выигрыш. Жалоба была разрешена, поскольку игрок смог получить доступ к веб-сайту.
The player from Malta can't access the online casino website where they have been gaming for a few months, and this has prevented them from withdrawing their winnings. The complaint was resolved as the player was able to access the website.
Игрок из Мальты не может получить доступ к сайту онлайн-казино, где он играет в течение нескольких месяцев, и это не позволяет ему вывести свой выигрыш. Жалоба была разрешена, поскольку игрок смог получить доступ к веб-сайту.
Привет, СампсоН!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Superb Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Остался ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello SampsoN,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Superb Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you have any remaining real money balance on your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, мой аккаунт подтвержден. Сегодня мне удалось войти в учетную запись, поскольку в ветке Casino Guru кто-то написал, что они изменили веб-адрес на www.superb1.bet.
Yes my account is verified. Today I managed to log in into account as on Casino Guru thread someone wrote that they chnaged web address to www.superb1.bet
Уважаемый SampsoN,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear SampsoN,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.