ГлавнаяЖалобыSuperb Casino - Вывод игрока задерживается.

Superb Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 145

Количество: £500

Superb Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.12.2023 | Не разрешено : 05.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игроку из Великобритании грозила задержка вывода 500 фунтов из Superb Casino. Игрок прошел процедуру KYC. Жалоба была закрыта из-за постоянного игнорирования казино решения проблем и отсутствия реакции на них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, я пытался вывести 500 долларов из превосходного казино. Я не играл, используя бонус. Я связывался с ними почти каждый день, и единственный ответ, который я получаю, это то, что у них много требований и нужно набраться терпения. Первоначально они сказали мне 7-21 день, но это уже прошло. Я просто думаю, что это очень несправедливо, учитывая, что я выиграл честно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Чарли09,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, я прошел KYC, и моя учетная запись полностью подтверждена. Ранее у меня не было вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Чарли09,


К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.


К сожалению, в Superb Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.


Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Superb Casino. Я хотел бы быть более полезным.


Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях