Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Swiper Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$750
Swiper Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Итак, я зарегистрировался в этом казино, внес 50 новозеландских долларов со 100% бонусом и выполнил требования по ставкам, чтобы вывести 800 долларов, мне было отказано без причины, не было электронного письма с указанием причин или чего-то еще, ведь это довольно хитроумно. когда я перехожу к проверке, он говорит, что моя учетная запись не нуждается в проверке, поэтому я в замешательстве, потому что мне было отказано в первоначальном выводе средств. Я запросил вывод 750 долларов США и, вероятно, снова будет отклонен, но пытаюсь связаться с казино. не уверен в своем имени пользователя, поскольку я вхожу в систему с помощью электронной почты и не запрашиваю имя пользователя, но это может быть zedrix. Я отправил скриншоты ввода и вывода средств, а также подтверждение, которое мне не нужно? я внес депозит с помощью Visa и сделал вывод тем же методом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zedrixshears!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мне не разрешили загрузить проверочный скриншот, поэтому я разместил его здесь. когда я написал по электронной почте и спросил, сколько времени займет вывод средств, они сказали, что 3 рабочих дня, как вы могли подумать, если бы мне нужно было пройти проверку, команда поддержки попросила бы меня отправить подтверждение по этому электронной почте? но все равно вот скриншот
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемые zedrixshears,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
