Игрок из Словении уже 14 дней ждет подтверждения о выводе 70 евро. Казино сообщает ему/ей, что их специалисты проверяют этот вопрос. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Прошло 14 дней с тех пор, как был принят вывод 70 евро... Но это не полностью подтверждено... Я не знаю, что происходит... Ответ всегда таков, что их специалисты проверяют, почему...
Здравствуйте, ВладоБухер.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Syndicate. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет... Мой аккаунт подтвержден... Пока проблем с переводами не было... Я связываюсь с Казино через день (ответ всегда, что они проверяют, что может пойти не так)... Я играл с мои деньги и бонус... Требования выполнены...
Привет, Владо!
Пожалуйста, имейте в виду, что ваш запрос на снятие средств был отменен, чтобы вы могли создать новый и использовать альтернативный способ оплаты. Также, пожалуйста, свяжитесь с банком, чтобы проверить детали и спросить их, пожалуйста, принимают ли они снятие средств из онлайн-казино. Я верю, что в этот раз все получится, и вы очень скоро получите все средства. Проблем с выводом тоже не было... Карта предоплаченная...)
Здравствуйте, ВладоБухер.
Поскольку ваш новый запрос на вывод средств был запрошен менее 2 недель назад, обязательно дайте казино достаточно времени для его обработки.
Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени, чтобы мы могли вмешаться.
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Syndicate.
Я просто уточняю вопрос о снятии средств.
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств с помощью этого способа оплаты. Советую использовать альтернативный способ оплаты. Если вам нужна помощь в создании вывода средств другим способом, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.
Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер игрового клуба, Лилия (Ответ на второй отзыв... В других Казино нет проблем с переводом на ту же предоплаченную карту Aircash... Раньше с этим Казино проблем не было... Почему сейчас? Из него указываю и поднимать...)
Делал вывод 3 раза... Было отклонено... Говорят, что банк не принял транзакцию... Банк хочет, чтобы я предоставил им точную дату транзакции, время и ID транзакции... К сожалению, я не получаю эту информацию... Я считаю, что с банком все в порядке... Необходимо принять меры...
Здравствуйте, ВладоБухер.
Если казино рекомендует использовать другой способ выплаты, сделайте это. Вы пытались запросить вывод средств с момента последнего платежа с помощью другого платежа?
Да... Сказали поменять способ оплаты... Но зачем? Это предоплаченная карта, которую я использую с самого начала... Я перевожу в их Казино, и до сих пор они переводили мой выигрыш на ту же карту... Я получил уведомление от банка, что с ними не было ошибок или какого-либо перевода, который они не приняли бы...
Уважаемый господин,
в системе видим, что с вашим профилем Aircash все в порядке и сложностей при выполнении транзакций возникнуть не должно.
Убедительно просим вас прислать нам скриншот возникшей у вас ошибки, чтобы мы могли проверить ситуацию.
Мы всегда доступны для всех вопросов и помощи.
С уважением,
Миа
Тел. +385 1 4573 537
Тел. +385 1 4573 538
Электронная почта info@aircash.eu