Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Добрый день.
Я подаю эту жалобу, потому что казино продолжает задерживать мои выплаты. У меня были крупные выигрыши в нескольких сеансах живого казино и я выиграл много денег. Я начал запрашивать выплаты 29 ноября, но на сегодняшний день, 60 дней спустя, я получил только около €3000. Если бы казино продолжало задерживать мои выплаты, мне потребовалась бы целая вечность, чтобы вывести все мои деньги (несправедливо).
Мой аккаунт полностью верифицирован, и согласно условиям Talismania, вывод средств должен быть обработан в течение 3 рабочих дней. Однако я еще не получил свои последние три запроса на вывод средств от 15, 16 и 17 января.
Учитывая ежемесячный лимит вывода средств казино в размере €7000, я хотел бы быть уверенным, что смогу получать эту сумму каждый месяц без дальнейших задержек. Я обращался в службу поддержки несколько раз, но ответы, которые я получал, всегда были одинаковыми, просто указывалось, что были задержки и что мои выводы будут обработаны в ближайшее время.
Спасибо за помощь. Жду вашего ответа.
Они задерживают мои выводы с ноября. Их ежемесячный лимит вывода составляет 7000 евро в месяц, но поскольку они продолжали задерживать каждый вывод, я получил только около 3000 за 2 месяца.
Они не соблюдают свои собственные положения и условия, поскольку говорят, что выплаты производятся в течение 3 рабочих дней. Мне потребовалось около месяца, чтобы получить любой запрошенный мной вывод. Если они продолжат задерживать, то получение моего активного баланса займет целую вечность.
Дорогой lac29,
Можете ли вы сообщить, когда в последний раз вы получали выплату от казино?
Кроме того, можете ли вы предоставить скриншот вашего вывода средств со вкладки казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник