Talismania Casino - Счет игрока находится на рассмотрении, средства недоступны.

Мой аккаунт находится на рассмотрении с февраля, и я не могу получить от казино, в чем причина. Я был зарегистрирован в казино 01.02.2025, сделал депозит и выиграл сумму. Я запросил вывод средств, но на следующий день не удалось войти в аккаунт. В записке говорится, что аккаунт находится на рассмотрении. Я связался со службой поддержки в чате и по электронной почте, но тщетно. Я не переставал обращаться в службу поддержки. Они не отвечали на мои письма. Однажды я получил от службы поддержки в чате, что мне нужно предоставить документы для проверки. Я отправил им по электронной почте все необходимые документы, но до сих пор не знаю, одобрены они или нет. Аккаунт по-прежнему недоступен, и мои средства не выплачены.

Уважаемый v2931864,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:

• Какие конкретно документы вы отправили на проверку?
• Получили ли вы подтверждение получения ваших документов от службы поддержки?
• В какие игры вы играли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Дорогая Вероника,

Ниже вы найдете мои ответы:

Какие конкретно документы вы отправили на проверку?

Я отправил свой документ, удостоверяющий личность, селфи с удостоверением личности и подтверждение адреса.

Получили ли вы подтверждение получения ваших документов от службы поддержки?

После отправки документов я не получил ответа от казино, я писал им несколько раз, но безрезультатно. Казино просто не отвечает. Я до сих пор не знаю, приняты ли мои документы.

В какие игры вы играли?

Я играл в слоты.