Игрок из Греции неоднократно просил закрыть его счет в казино, но он остается открытым, несмотря на получение подтверждения его запроса.
Автоматический перевод:
Talismania Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на запрос о закрытии.
Автоматический перевод:
Количество: 120 EUR
Talismania Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У Talismania Casino действует индекс безопасности 8,1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5д 20ч 37м 52с
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Я ПОВТОРНО ОТПРАВИЛ ИМ ПИСЬМА С ПРИКАЗОМ ЗАКРЫТЬ МОЙ АККАУНТ, ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ ПИСЬМО, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕЕ, ЧТО Я ОТПРАВИЛ ИМ АККАУНТ, И У НИХ АККАУНТ ВСЕ ЕЩЕ ОТКРЫТ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогие кули,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с запросом на закрытие вашего счета.
Чтобы лучше понять ситуацию, не могли бы вы предоставить некоторые дополнительные подробности? А именно:
- Когда вы впервые подали запрос на закрытие вашего счета?
- Можете ли вы подтвердить, получили ли вы какие-либо конкретные инструкции или информацию в электронном письме, которое они отправили вам для подтверждения запроса?
- Получали ли вы какие-либо дальнейшие сообщения от казино после подтверждения запроса или счет оставался открытым без каких-либо обновлений?
- Не могли бы вы переслать всю соответствующую электронную корреспонденцию по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли его рассмотреть? Я рассмотрел предоставленные вами скриншоты, но, к сожалению, они слишком размыты, чтобы мы могли четко прочитать детали.
- Кроме того, могли бы вы подтвердить, упомянули ли вы в своем запросе какую-либо конкретную причину, по которой вы хотите закрыть свой счет?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением. Как только у нас будет более ясная картина ситуации, мы сможем продолжить оказывать вам дальнейшую помощь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Я ОТПРАВИЛ ВАМ ТО, О ЧЕМ ВЫ ПРОСИЛИ, НА ВАШУ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогие кули,
Благодарим вас за терпение. Ниже приведена хронология событий, связанных с вашим запросом на закрытие счета:
- 18 февраля 2025 г.: Вы запросили удаление своей учетной записи (без упоминания проблем с азартными играми).
- 20 февраля 2025 г.: Казино запросило причину запроса.
- 20 февраля 2025 г.: Вы ответили: «Удалите мою учетную запись сейчас».
- 23 февраля 2025 г.: Казино сообщило вам, что ваш баланс будет конфискован, если вы захотите закрыть счет.
- 23 февраля 2025 г.: Вы подтвердили свой запрос на закрытие.
- 24 февраля 2025 г.: Вы снова запросили закрытие вашего аккаунта.
- 25 февраля 2025 г.: Вместо того, чтобы закрыть счет, казино предложило вам бонус.
Не могли бы вы подтвердить, является ли эта временная шкала точной с вашей стороны? Если что-то отсутствует или неверно, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог действовать соответствующим образом.
Ваш аккаунт все еще доступен?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
