ГлавнаяЖалобыTalismania Casino - Запросы игроков на вывод средств отменяются.

Talismania Casino - Запросы игроков на вывод средств отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Talismania Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 9h 13m 43s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Германии внес 100 евро и запросил вывод 400 евро, который был отменен из-за заявленной технической ошибки. При отправке нового запроса на 500 евро казино неверно указало, что предыдущий вывод был отменен игроком. Та же проблема возникает снова с текущим выводом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

3 ноября я внес 100 евро. 4 ноября я запросил вывод 400 евро. На третий рабочий день, когда вывод должен был быть обработан, транзакция была отменена. Когда я запросил по электронной почте, они сказали, что это техническая ошибка, и попросили меня отправить еще один запрос. Затем я продолжил играть и в конечном итоге запросил вывод 500 евро 6 ноября. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я отменил вывод 400 евро, что не соответствует действительности. Вы можете это увидеть на фотографии электронного письма, которое я отправляю. Теперь там около 500 евро, и та же проблема повторилась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Marco90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, есть ли в настоящее время на вашем счете в казино какие-либо запросы на вывод средств, ожидающие рассмотрения?

Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств, который был отменен казино? Вы использовали тот же способ оплаты для вывода средств, что и для внесения средств на счет в казино?

Пробовали ли вы выбрать банковский перевод для вывода средств, как предложила служба поддержки клиентов казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я использовал тот же банковский перевод, что и раньше, нет, сейчас нет запроса на вывод, потому что он был отменен из-за технической ошибки. Это не вина банка, а самого казино, я всегда слышу одно и то же в чате, это обман

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ответ. Я понимаю, как неприятно, когда ваш запрос на вывод средств отменяется несколько раз без четкого графика решения.

Чтобы помочь вам двигаться дальше, не могли бы вы подтвердить, пробовали ли вы отправить новый запрос на вывод средств с использованием альтернативного способа оплаты? Имейте в виду, что любой новый способ оплаты должен пройти процесс проверки казино, который может включать в себя внесение небольшого депозита. Я бы рекомендовал заранее связаться со службой поддержки клиентов казино, чтобы уточнить особые требования для использования другого способа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да, вчера, после того как платеж снова был отменен, конечно из-за технической ошибки, я внес депозит другим способом и получил платеж, проведенный этим способом. В пятницу мне любопытно посмотреть, что будет на этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Ваш новый запрос на снятие средств был успешным? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить расследование, если это необходимо. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:

Мы дали Marco90 5d 9h 13m 43s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях