Игрок из Индии внес 2000 и 3000, но суммы не появились в его кошельке казино. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не смогло решить эту проблему напрямую. Игрока предупредили о длительном процессе и посоветовали не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Сумма 2000+3000 оплачена, но не поступила на кошелек
Дорогой Ариханткумар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
