Выигрыш игрока из Индии был конфискован. Он обратился в Группу по рассмотрению жалоб за помощью, но не ответил на их запросы о получении дополнительной информации по его делу. Из-за отсутствия ответа команда не смогла продолжить расследование этого вопроса, и поэтому жалоба была отклонена.
Они обманули меня и украли мою 1000 тысяч.
Уважаемый vipkhehrainder99,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваш выигрыш был аннулирован?
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
