Игрок из Ирландии недоволен тем, что не получил бонус за лояльность. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
The Clubhouse Casino - Игрок не получил бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
The Clubhouse Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.0
У The Clubhouse Casino действует индекс безопасности 5: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играю в казино Clubhouse уже 2 года. Я сделал много депозитов и много выводов. У меня никогда не было жалоб до недавнего времени. У них есть программа лояльности, и я только что перешел из бронзового статуса в серебряный. Я получил письмо от казино, что я имею право на вознаграждение за лояльность в размере 100 евро и 50 бесплатных вращений. Но при входе ничего не было. Я связался с чатом и спросил, что происходит, почему я не получил награду за лояльность с серебряным статусом, и я получил ответ от казино Clubhouse, что я не имею права на бонус, включая награду за лояльность. Я был очень сбит с толку, потому что я играю уже 2 года и у меня никогда не было проблем, поэтому я очень удивлен. Я отправляю пару электронных писем с вопросами, почему это происходит, потому что я не хочу менять казино, но единственный ответ, который я получил: по решению администратора вам не разрешено получать бонусы. Так что я очень расстроен, потому что не было никаких объяснений, и я вношу много денег, чтобы перейти от бронзового статуса к серебряному. Вот спустя долгих 2 года и решил расстаться. Ну, они заставили меня уйти, потому что нет смысла играть в клубном казино, когда я им больше не доверяю. Я отправляю электронные письма, чтобы вы могли видеть мои проблемы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kokicr,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус за лояльность — это что-то вроде подарка, и мы не можем ни заставить казино дать его вам, ни наказать казино за его невыполнение.
Если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
