Игрок из Австралии запросил вывод средств месяц назад. К сожалению, он еще не получен. Хотя казино заявило, что обработало запрос, общение с игроком прекратилось, и мы были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
The Clubhouse Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$1,400
The Clubhouse Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Запросил вывод средств 3.4.22 и до этого 2 неделями ранее, но отменил и снова отправил 3.4.22.
Проверка завершена, была с 1.3.22. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне сообщают, что есть проблема с обработкой платежей, и со мной свяжутся, когда проблема будет решена.
Это становится очень неприятно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Линдалл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на вашем счету без обработки, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
верный. Вывод средств ожидается на счету казино5
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Линдалл, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Линдалл,
Я ознакомился с вашим делом и сожалею о вашей проблеме. Сейчас я свяжусь с казино и посмотрю, как можно помочь вам с ее решением.
Я хотел бы пригласить представителя The Clubhouse Casino присоединиться к разговору. Не могли бы вы объяснить, почему незавершенный процесс занимает так много времени?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Это уже обработано для клиента. Задержки произошли из-за того, что клиент не предоставил правильное подтверждение оплаты.
С уважением,
Команда казино Clubhouse.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, команда Clubhouse Casino.
Уважаемый Линдалл, поскольку нам сообщили, что платеж уже обработан, я прошу вас проявить немного терпения и подождать еще несколько дней, пока он не дойдет до вас. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы успешно получите свои средства.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Линдалл,
Есть ли какие-либо обновления относительно вывода ваших средств? Я продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу. Надеемся услышать от вас скоро.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
поскольку от Lyndall не было ответа, и даже если мы предполагаем, что дело было решено и средства были выплачены The Clubhouse Casino, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить жалобу без подтверждения от игрока.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock