Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Игрок решил, что он больше не заинтересован в получении 25 евро, и заблокировал свою дебетовую карту, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Они не отвечали на мои письма более 10 дней. Я положил 30 евро на neosurf, и он не отображается на моем счету
Дорогой Juc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я сделал много депозитов в этом казино. Можно ли вернуть все вложенное?
Джук, правильно ли я понимаю, что вы спрашиваете, все ли ваши депозиты могут быть возвращены? Если это так, извините, но это было бы невозможно, если бы вы уже играли с ними.
Что касается вашего последнего депозита, который не был зачислен, обратитесь к своему поставщику платежей, чтобы получить предложение как можно скорее начать расследование потерянных средств. Пожалуйста, сообщите нам об итогах, большое спасибо.
Джук, вы просили закрыть аккаунт? Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Пожалуйста, отправьте также квитанцию об оплате.
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы уже связались с Neosurf, чтобы начать расследование потерянных средств?
Дорогой Juc,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Я отказываюсь от 25 евро. Я уже заблокировал свою дебетовую карту. Эти соотечественники - преступники. Они сняли с моего счета 100 евро без моего согласия и вернули их обратно. У меня нет права делать это, чтобы получить доступ к моим счетам. Они о ч ... П
Поскольку вы больше не заинтересованы в возврате депозита и заблокировали свою дебетовую карту, мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.