Дорогая Спенсербила,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, поскольку казино часто проводят дополнительные проверки игрового процесса. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Поскольку в прошлом вы успешно выводили средства, я считаю, что получение вами выигрыша пройдет всего через несколько дней.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Когда вы получили последний успешный?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed as casinos often do additional gameplay checks. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Since you made successful withdrawals in the past, I believe that it is only a matter of days before you receive your winnings.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? When did you receive the last successful one?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:
