ГлавнаяЖалобыTikiTaka Casino - Игроки сталкиваются с задержками вывода средств и ошибками при ставках.

TikiTaka Casino - Игроки сталкиваются с задержками вывода средств и ошибками при ставках.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.10.2024 | Дело закрыто : 04.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Португалии ожидал вывода средств в течение четырех дней и получил тот же ответ относительно своего статуса. Кроме того, ошибка в спортивной ставке привела к двойному вычету в размере €342, но, несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и никаких ответов по электронной почте получено не было. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но отметила отсутствие ответа на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Выводы, которые я сделал, находятся в ожидании 4 дня подряд. Когда я спрашиваю в чате, ответы всегда одни и те же: «Он в очереди».


Еще более серьезная проблема возникла со ставкой на спорт, которую я сделал.

Я сделал ставку на событие, и ставка привела к ошибке. Я сделал ставку снова, и она была обработана, показывая только одну открытую ставку. Даже когда она была закрыта, была закрыта только эта ставка. Однако сумма ставки в размере €342 была вычтена дважды. Я связался со службой поддержки в чате, и никто не решил ситуацию. Они сказали, что ответят по электронной почте. До сих пор я не получил ни одного письма по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой diogobatista51,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Самая серьезная проблема — неправильно списанная ставка. Вчера я сделал ставку на сумму €342. Остаток составил €842. Я сделал ставку на €342, и он выдал «общую ошибку», я сделал ставку еще раз, и сумма была снята дважды, т. е. €684.

Я связался с чатом, но никто не решил проблему. Пожалуйста, решите ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, diogobatista51!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях